2019年4月24-26日，“賦能店面·貼心服務(wù)365”2019年紅寶石墻布全國經(jīng)銷商培訓(xùn)大會在浙江紹興拉開序幕！本次大會邀請了杰宸施工專家方胤老師、熱膠施工專家李其江老師、久圣商學(xué)院首席講師王兵老師、紅寶石墻布總經(jīng)理劉德海先生、副總經(jīng)理凌厲先生、全國經(jīng)銷商及門店導(dǎo)購共計(jì)520人到場，展開一場專業(yè)化服務(wù)的培訓(xùn)，現(xiàn)場氣氛莊重而溫馨，群情激昂！

賦能終端：將門店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化

“賦能”、“服務(wù)”已然成為墻布行業(yè)各大品牌在2019年規(guī)劃的關(guān)鍵詞，那么紅寶石墻布在“賦能店面·貼心服務(wù)365”全國經(jīng)銷商培訓(xùn)大會中又將這兩大關(guān)鍵詞落實(shí)到何處呢？副總經(jīng)理凌厲先生在接受慧亞家居熱線采訪中就介紹道，2019年作為紅寶石墻布的服務(wù)年主要是對經(jīng)銷商進(jìn)行服務(wù)的，與經(jīng)銷商形成一種聯(lián)系，保障更好地配合公司政策落地到終端。為了真正落地終端，紅寶石墻布在做的工作有：一、落實(shí)門店施工的標(biāo)準(zhǔn)。二、通過酷家樂軟件完成方案落地。三、結(jié)合有效手段進(jìn)行人員招聘和培養(yǎng)。四、全面進(jìn)行產(chǎn)品解讀，將產(chǎn)品優(yōu)勢真正有效地推廣到消費(fèi)者群體中。紅寶石墻布要將施工流程、產(chǎn)品解讀、技術(shù)培養(yǎng)等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并通過一線導(dǎo)購人員傳達(dá)給消費(fèi)者，進(jìn)一步轉(zhuǎn)告消費(fèi)者紅寶石墻布能帶給他們哪些好處。

凌厲先生

那么為什么要**施工培訓(xùn)呢？這其中又有哪些奧妙？凌總也為我們揭開謎底：關(guān)注施工培訓(xùn)主因就在于墻布行業(yè)內(nèi)沒有將施工標(biāo)準(zhǔn)化，沒有標(biāo)準(zhǔn)就會有質(zhì)量問題的出現(xiàn)，而且終端投訴的案例非常多，甚至有些經(jīng)銷商會向媒體曝光、向相關(guān)部門投訴。紅寶石墻布在這方面充分考慮到當(dāng)經(jīng)銷商無法處理時(shí)，公司便必須出面解決，而且加入獎(jiǎng)罰制度，高效服務(wù)終端。

現(xiàn)在門店的施工師傅有一部分是外聘的，隨意性很大，那么本次大會邀請專業(yè)的第三方老師教學(xué)布面、基面、售后的處理方法以及工序的檢查工作，將施工師傅團(tuán)隊(duì)專業(yè)化，能讓經(jīng)銷商提高在當(dāng)?shù)厥袌龅挠绊懥Γ�門店運(yùn)營更**，品牌在終端的口碑也能更好。當(dāng)施工環(huán)節(jié)打通時(shí)，該群體能帶給門店的能量是很大的，他們的手藝好，門店銷量肯定也會更好。

實(shí)戰(zhàn)演練：將專業(yè)知識分解消化

正所謂“隔行如隔山”，做得了墻布行業(yè)的經(jīng)銷商卻不一定能懂墻布的施工，現(xiàn)在很多門店被消費(fèi)者投訴產(chǎn)品品質(zhì)問題，實(shí)為施工有誤所導(dǎo)致，因此，好的施工師傅對門店來講是非常重要的，而經(jīng)銷商懂得標(biāo)準(zhǔn)的施工流程和施工師傅獎(jiǎng)懲制度制定也很重要，這才能有效避免門店承擔(dān)不必要的責(zé)任，也能讓門店有效地為消費(fèi)者解決售后問題。

方胤老師

因此，本次大會邀請墻布施工專家方胤老師和李其江老師，為全國經(jīng)銷商、導(dǎo)購們帶來豐富的專業(yè)知識分享。在專業(yè)知識講解時(shí)，兩位老師分別從冷膠、熱膠入手，并通過視頻實(shí)驗(yàn)解讀當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)各種問題（如透膠、亂痕、毛邊、極光、臟污）時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的解決方法。方老師強(qiáng)調(diào)：①作為一個(gè)手藝人，墻面不平整應(yīng)堅(jiān)決不施工；②硬裝不結(jié)束，軟裝不進(jìn)門，墻布是硬裝的**后一道工序，一定要嚴(yán)格按照裝修流程進(jìn)行；③施工過程中，“濃膠薄涂”很關(guān)鍵，必須觀察好調(diào)配比例。而李老師也給出了幾點(diǎn)建議，其中就包括：當(dāng)進(jìn)行剪花拼接時(shí)，沒有什么捷徑可走，施工師傅能做的一件事便是——耐心。

李其江老師

這次，方老師主攻冷膠施工教學(xué)、李老師主攻熱膠施工教學(xué)，兩人聯(lián)手演練，既親自上陣分版塊講解標(biāo)準(zhǔn)的施工流程，又為大家解答疑難，有問必答，贏得全場的認(rèn)可，掌聲雷動(dòng)。

除了兩位專業(yè)的施工專家到場外，紅寶石墻布的老朋友——久圣商學(xué)院首席運(yùn)營官王兵老師也來到現(xiàn)場，帶來了《快樂營銷》的主題分享。王老師認(rèn)為學(xué)習(xí)是**好的轉(zhuǎn)運(yùn)，學(xué)習(xí)是智慧的升華，分享是生命的偉大！門店管理的過程中，可以分為三方面“招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)”穩(wěn)步前進(jìn)，招聘是建設(shè)精英團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，在人才進(jìn)入團(tuán)隊(duì)時(shí)，培訓(xùn)是讓其快速融入的手段，而激勵(lì)制度的執(zhí)行則能保證人才的穩(wěn)定性，解決門店流動(dòng)性大的痛點(diǎn)，降低一定的成本。**后，王老師為大家送上了一句話：領(lǐng)導(dǎo)人的**職責(zé)就是激勵(lì)人、激發(fā)人，即：激勵(lì)人的激情，激發(fā)人的潛力。

王兵老師

通過施工培訓(xùn)和營銷培訓(xùn)能夠有效地幫助經(jīng)銷商解決“施工導(dǎo)致的品質(zhì)問題”和“門店人才流失大”兩個(gè)痛點(diǎn)，保障門店健康發(fā)展。

在培訓(xùn)會首日，紅寶石墻布也安排了豐盛的晚宴接待全國經(jīng)銷商、導(dǎo)購、嘉賓們，借此感謝大家不遠(yuǎn)千里前來相聚、交流、分享。

劉德海先生

凌厲先生

至此，2019年紅寶石墻布全國經(jīng)銷商培訓(xùn)大會“賦能店面·貼心服務(wù)365”首日培訓(xùn)圓滿結(jié)束，26日還會進(jìn)行“產(chǎn)品全面解讀”、“酷家樂軟件培訓(xùn)”、“營銷策略培訓(xùn)”等精彩分享，敬請期待！

撰稿：黃敏珊

來源：慧亞家居熱線