近日,德施曼獲得CTEAS顧客滿意度十星級(jí)認(rèn)證(全國(guó)卓越十佳)!作為智能鎖行業(yè)唯 一獲此“國(guó)標(biāo)認(rèn)證”的品牌,德施曼斬獲顧客滿意度超高級(jí)別認(rèn)證!
此次評(píng)審是由**認(rèn)證中心按照“CTEAS1009-2019顧客滿意度認(rèn)證規(guī)范”和“GB/T19039-2009顧客滿意測(cè)評(píng)通則”兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證評(píng)價(jià)規(guī)范和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行;CTEAS-顧客滿意度十星級(jí)認(rèn)證為目前超高級(jí)別的顧客滿意度認(rèn)證等級(jí),標(biāo)志著德施曼無(wú)論在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乃至服務(wù)創(chuàng)新都居于國(guó)內(nèi)領(lǐng) 先水平。
據(jù)了解,評(píng)審組根據(jù)職責(zé)分工、產(chǎn)品分類對(duì)德施曼及服務(wù)體系覆蓋范圍內(nèi)的相關(guān)部門與場(chǎng)所進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)抽樣,并采取溝通交流、調(diào)閱文件記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式取證,進(jìn)行了認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的評(píng)審。德施曼以超越標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)力和品質(zhì),獲得了國(guó)標(biāo)肯定。
作為國(guó)內(nèi)少有的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的智能鎖品牌,自創(chuàng)立以來(lái),德施曼品牌在售后服務(wù)方面追求極 致,自建服務(wù)體系,以“用戶第 一”為服務(wù)準(zhǔn)則。依托全國(guó)范圍內(nèi)的銷售網(wǎng)點(diǎn),以高效響應(yīng)、全面覆蓋、快速服務(wù)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)的售后服務(wù)、實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)100%區(qū)縣(除港澳臺(tái))以上城市的安裝和售后服務(wù)覆蓋,提供“2小時(shí)緊急上門”“24小時(shí)熱線”等服務(wù)。無(wú)論用戶身處何地,都能享受到德施曼專業(yè)的售后服務(wù),用戶服務(wù)滿意度高達(dá)99%+。
深耕智能鎖領(lǐng)域多年,德施曼始終積極擁抱時(shí)代趨勢(shì),在服務(wù)創(chuàng)新方面不斷深耕探索,形成了獨(dú)具特色的服務(wù)體系,并取得了業(yè)界矚目的成就。未來(lái),德施曼將不斷構(gòu)建特色服務(wù)體系,不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)模式,以卓 越的用戶體驗(yàn)成就優(yōu)越的用戶口碑!
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